Condiciones de Uso del Sitio Web y Portal

Normas de uso del sitio limonops.com y del portal de clientes de LiMon: acceso por enlace mágico, uso aceptable, descargas, pedidos y legislación aplicable.

Última actualización: agosto de 2026

Estas condiciones explican cómo puedes usar el sitio web público de LiMon, el portal de clientes, las páginas de descarga, las APIs del portal y las gestiones del portal. Son reglas prácticas para los servicios web de LiMon, no una sustitución de la licencia del software.

Todo lo que queda fuera de esos servicios web tiene su propio documento:

1. Servicios Cubiertos

Estas condiciones se aplican a:

  • limonops.com y sus páginas públicas.
  • El portal de clientes en license.limonops.com o portal.limonops.com.
  • Enlaces de descarga, vistas de claves de licencia, flujos de asignación de derechos y APIs del portal.

Cualquier otro host, subdominio, interfaz administrativa, API interna, entorno de pruebas o herramienta de LiMon que no figure aquí no está autorizado para acceso público, salvo que lo publiquemos claramente como tal.

Si una página, pedido, licencia o acuerdo escrito incluye condiciones más específicas, esas condiciones específicas prevalecen para ese caso.

2. Quién Puede Usar el Portal

El sitio web público puede ser consultado por cualquier persona que lo use de forma lícita.

El portal de clientes está destinado a clientes, usuarios de evaluación y personas autorizadas por esas organizaciones. Solo puedes acceder a datos del portal, claves de licencia, descargas o archivos específicos de cliente de una organización a la que estés autorizado a representar.

Los sistemas administrativos, internos, de pruebas u operativos de LiMon no forman parte del sitio web público ni del portal de clientes. Si no tienes autorización explícita para usar uno de ellos, no intentes acceder.

3. Enlaces mágicos y Sesiones

El inicio de sesión del portal usa enlaces de acceso de un solo uso. Trata un magic link como una contraseña mientras sea válido:

  • No lo compartas fuera de la persona o equipo autorizado para acceder a esa cuenta de cliente.
  • No uses un enlace que no haya sido emitido para ti o para tu organización.
  • Avísanos si crees que se ha hecho un uso indebido de un enlace del portal, una sesión o una cuenta de email.

Podemos caducar enlaces, revocar sesiones o pedir un nuevo inicio de sesión cuando sea necesario por seguridad.

4. Uso Aceptable

Por favor, usa el sitio web y el portal de forma normal y responsable. No debes:

  • Intentar acceder a otra cuenta de cliente o de operador, o a cualquier descarga, clave de licencia, archivo, registro del portal o dato de API que pertenezca a otro cliente o no esté asignado a tu organización.
  • Probar, escanear, sobrecargar o auditar la seguridad del sitio web, el portal, las APIs o la infraestructura sin nuestra autorización previa por escrito.
  • Eludir autenticación, controles de descarga, límites de uso, comprobaciones de derechos, controles contra solicitudes falsas u otras medidas de seguridad.
  • Usar malware, scripts, bots o tráfico automatizado de forma que interrumpa el servicio o recopile información restringida.
  • Subir, enviar o remitir contenido ilegal, engañoso, abusivo o dañino mediante formularios de contacto, soporte, evaluación o portal.
  • Usar el portal para redistribuir software, claves de licencia, activos específicos de cliente o enlaces privados salvo que lo permita tu licencia o un acuerdo escrito.
  • Falsear tu identidad, empresa, derecho de acceso, estado de compra o autoridad para actuar en nombre de un cliente.

Podemos bloquear, suspender o limitar el acceso si creemos razonablemente que estas reglas se están incumpliendo, si existe un riesgo de seguridad o si necesitamos proteger a los clientes, a LiMon o al servicio.

5. Descargas y Material de Licencia

Algunas descargas son públicas. Otras están disponibles solo para un cliente, un usuario con evaluación activa o un derecho concreto.

Las descargas autenticadas, claves de licencia, checksums, notas de versión marcadas para clientes y archivos de soporte específicos de cliente no son material público. No publiques enlaces privados del portal, rutas directas de almacenamiento, claves de licencia ni tokens de acceso.

Descargar el software no te concede más derechos que los previstos en el EULA aplicable, el pedido, las condiciones de evaluación o un acuerdo escrito.

6. Compras y Pedidos

Dos formas de comprar. Puedes pagar con tarjeta en la página de precios, o usar Con orden de compra en esa misma página si compras a través de un departamento de compras, necesitas una orden formal o prefieres pagar por transferencia. Se abre el formulario Solicitar Factura u Orden de Compra.

A quién compras.

  • El pago con tarjeta lo tramita Paddle.com Market Limited, nuestro revendedor autorizado y comerciante registrado (merchant of record): Paddle cobra el pago, se encarga de los impuestos y emite la factura, y las condiciones de compra que muestra durante el pago se aplican al pago en sí.
  • Una venta con orden de compra puede emitirse a través de Paddle o facturarse directamente por Alia Software S.L., según dónde estés y cómo pagues; la factura que recibas indica quién es el vendedor.

En ambos casos, Alia Software S.L. es el licenciante del software y la parte responsable de entregarlo y darle soporte.

Precios e impuestos. Los precios se muestran en euros.

  • Cuando el vendedor es Paddle, este determina y recauda el IVA o el impuesto equivalente que corresponda a tu ubicación y muestra el importe total antes de que pagues; el proceso de compra puede mostrar tu moneda local por comodidad, pero el precio en euros es el que prevalece.
  • Cuando te facturamos directamente, se aplica la normativa española del IVA: a los clientes en España se les repercute IVA, y a los clientes empresa del resto de la Unión Europea se les factura con inversión del sujeto pasivo.

En cualquier caso, la factura indica el tratamiento aplicado.

Cómo se entrega un pedido. Todo se entrega de forma digital: no hay nada físico que enviar.

  • Un pago con tarjeta te da acceso al portal de clientes de inmediato, en la dirección de correo utilizada en la compra; un pedido facturado te da ese acceso cuando recibimos el pago.
  • En el portal introduces el Installation ID de la instalación de LiMon a la que corresponde la licencia y firmamos una clave vinculada a esa instalación.
  • La clave se muestra en el portal y se envía por correo como copia de seguridad.

La entrega se considera completada cuando se emite la clave. Un pedido no caduca mientras espera un Installation ID: puedes reclamar tu clave en cualquier momento.

Cantidad. La compra con tarjeta en autoservicio cubre una licencia por pedido. Para varias licencias, un presupuesto o condiciones de facturación para empresa, usa Con orden de compra en la página de precios.

Mantenimiento. La compra de la plataforma incluye el primer año de mantenimiento. Ese primer año es un pago único y no se renueva por sí solo.

Continuar después es opcional: el mantenimiento puede contratarse como un plazo fijo de 1, 3 o 5 años, o como una suscripción anual que se renueva automáticamente hasta que la canceles. Si el mantenimiento caduca, tu licencia de plataforma sigue funcionando y la monitorización continúa; solo dejan de estar disponibles las funciones de tu edición que dependen del mantenimiento.

Evaluaciones. Las licencias de evaluación no implican pago y no son pedidos. Se rigen por las condiciones de evaluación del Acuerdo de Licencia de Usuario Final.

Los reembolsos, las cancelaciones y qué ocurre una vez emitida una clave se rigen por la Política de Reembolsos y Cancelaciones. El uso del software que compras se rige por el Acuerdo de Licencia de Usuario Final.

7. Contenido del Sitio y Propiedad Intelectual

El sitio web, el portal, los textos, gráficos, logotipos, capturas, nombres de producto, código y otros materiales pertenecen a Alia Software S.L. o a sus licenciantes. Puedes enlazar a nuestras páginas públicas y citar fragmentos breves en un contexto normal de cita o uso legítimo. Cualquier otra copia, redistribución, modificación o uso comercial requiere nuestra autorización previa por escrito, salvo que la ley lo permita.

LiMon no reclama la titularidad de marcas pertenecientes a terceros fabricantes de software mencionados en el sitio web. Esos nombres se usan solo para identificar gestores de licencias o ecosistemas de software compatibles.

8. Servicios y Enlaces de Terceros

El sitio web y el portal pueden enlazar a sitios o servicios de terceros, incluidos documentación del producto, procesamiento de pagos, analítica o herramientas de soporte. No somos responsables de sitios o servicios de terceros, y pueden aplicarse sus propias condiciones y avisos de privacidad.

9. Disponibilidad y Cambios

Intentamos mantener el sitio web y el portal disponibles y actualizados, pero no prometemos acceso ininterrumpido. Podemos cambiar, suspender o retirar páginas, funciones del portal, descargas o APIs por motivos de mantenimiento, seguridad, legales, operativos o de producto.

La información del sitio web público se facilita con fines generales de producto y negocio. No constituye una oferta vinculante salvo que una página de checkout, presupuesto firmado, pedido o acuerdo escrito indique lo contrario.

10. Comunicaciones de Seguridad

Si encuentras un problema de seguridad, comunícalo de forma responsable a [email protected] o [email protected]. No accedas, copies, modifiques, elimines ni divulgues datos de clientes o archivos restringidos durante la investigación.

11. Relación con Otras Condiciones

Estas condiciones regulan el uso del sitio web, el portal, las descargas y los flujos alojados. No sustituyen a:

Si existe un conflicto, el documento más específico se aplica a la materia concreta que regula.

12. Ley Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia sobre el uso del sitio web o del portal se resolverá ante los juzgados y tribunales de España, salvo que normas obligatorias de protección de consumidores exijan otro foro.

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